Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour faire jouer votre droit de rétractation sur un ou plusieurs articles.
Avant de nous renvoyer un ou plusieurs articles, assurez-vous que ceux-ci soient intacts dans leur emballage d'origine et sans trace d'utilisation. Tout retour qui ne remplirait pas les conditions énoncées précédemment ne pourra pas être accepté.

Pour un traitement rapide de votre retour, il faudra joindre à votre colis de retour le bon de livraison qui se trouvait avec votre commande, ou à défaut la facture d'achat d'origine à imprimer (disponible dans « Mes commandes » sur votre compte Wanimo).

Pour votre retour, vous avez le choix entre deux possibilités :

• Procéder à un retour via notre service client :
  Contactez notre service client par téléphone au 04 81 91 92 93. Celui-ci vous indiquera la démarche à suivre et vous enverra une étiquette prépayée pour le renvoi.
  À réception des articles en retour, nous nous engageons à générer un avoir ou un remboursement, selon votre préférence. Le montant de cet avoir ou de ce remboursement est égal à la somme des prix des articles retournés déduction faite des remises et des frais forfaitaires de retour de 4,20€ TTC si vous avez utilisé une étiquette de retour prépayée fournie par Wanimo.
• Procéder au retour par vos propres moyens :
  Si vous souhaitez renvoyer le produit par vos propres moyens il n’y a aucun inconvénient à cela, nous vous conseillons néanmoins d’utiliser un système d’expédition qui permet le suivi de votre retour afin de ne pas risquer la perte de votre colis.
  Attention, les produits personnalisés ne peuvent bénéficier du droit de rétractation.