Parce qu'on sait que vous aimez parfois tout contrôler,
mais que la vie est faite d'imprevus...

Parce qu'on sait que vous aimez prendre votre temps,
mais que parfois vous n'avez pas le temps d'attendre !

Parce qu'on sait pas toujours ce qu'on veut,
mais qu'on veut tout de même avoir le choix

Pour vous permettre d'être tout cela à la fois, on a créé les services Flex
3 niveaux de services adaptés à vos envies pour une commande qui vous ressemble !

Vous voulez en savoir plus ? 

Suivi SMS :
vous recevrez à chaque étape de la vie du colis un SMS sur le numéro renseigné dans votre compte. Voir modalités dans les CGV.

Délais de retours étendus :
cette option concerne les produits également éligibles au droit légal de rétractation. Voir modalités dans les CGV.

Un conseiller vous rappelle dans l'heure : 
pendant nos horaires de travail, soit du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h30.

Un problème ? On le résout en 24h :
en cas de problème SAV avec un colis, nous nous engageons à traiter votre demande et à vous apporter une réponse
dans les 24h ouvrées suite à votre demande.

Retours gratuits avec Mondial Relay :
nous vous enverrons une étiquette prépayée afin que vous puissiez effectuer votre retour.
Si votre produit a des dimensions non acceptées en point Relais, nous solliciterons à notre charge, le passage d'un transporteur à votre domicile.

Grâce aux services Flex, vous restez concentré sur l'essentiel
( et nous on s'occupe du reste ) 😉