3 niveaux de services adaptés
à vos envies pour une commande
qui vous ressemble !

Comment ça marche ? 

Suivi SMS :
vous recevrez à chaque étape de la vie du colis un SMS sur le numéro renseigné dans votre compte. Voir modalités dans les CGV.

Délai de retours étendus :
cette option concerne les produits également éligibles au droit légal de rétractation. Voir modalités dans les CGV.

Un conseiller vous rappelle dans l'heure :
pendant nos horaires de travail, soit du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 16h30.

Un problème ? On le résout en 24h :
en cas de problème SAV avec un colis, nous nous engageons à traiter votre demande et à vous apporter une solution dans les 24h ouvrées suite à votre demande.

Retours gratuits avec Mondial Relay :
nous vous enverrons une étiquette prépayée afin que vous puissiez effectuer votre retour. Si le produit concerné ne passe pas en Relais, nous solliciterons à notre charge, le passage d’un transporteur à votre domicile, en fonction des disponibilités.

Voir les conditions dans les CGV