Conditions de livraison exceptionnelles

En cette période de confinement sanitaire, Wanimo a réussi à garantir la continuité de ses services en proposant la livraison à domicile pour l'ensemble des commandes.

Afin de respecter les meilleures conditions de protection tout au long de la préparation et de l'expédition de vos commandes, nous faisons face aujourd'hui à une hausse importante de nos coûts logistiques et transport :

• Temps de préparation plus long afin de respecter les mesures d'hygiène et de distanciation sociale au sein des équipes
• Equipement de sécurité nécessaire et obligatoire pour l'ensemble du personnel
• Restriction de notre offre de transport avec la fermeture des points relais
• Livraison limitée et/ou impossible dans certaines régions suivant les transporteurs

Face à une situation qui s'installe dans la durée, Wanimo n'est plus en mesure de prendre en charge les surcoûts que cela génère sans mettre en péril son activité. C'est pourquoi nous devons nous résoudre à appliquer dès aujourd'hui une participation forfaitaire de 2€ pendant toute la durée du confinement pour chaque commande passée sur Wanimo.

Ce montant est automatiquement intégré dans le calcul des frais de port affiché sur le site. Le coût total de votre commande comprend donc déjà cette participation forfaitaire de 2€. A aucun autre moment Wanimo ne vous demandera une contribution supplémentaire, notamment lors du processus de paiement ou après validation de vote commande.

Nous restons bien évidemment mobilisés pour assurer la préparation des commandes dans les meilleurs délais possibles malgré une très forte demande. Nous continuons également de garantir la livraison des commandes partout en France par au minimum un transporteur malgré la fermeture de certains centres Colissimo, notamment dans l'Est du pays et en Ile-de-France.

Enfin, nous nous engageons à supprimer cette participation forfaitaire dès lors que le confinement ne sera plus en vigueur sur notre territoire et que les services de transport auront repris leur activité normale.