Avant tout, vérifier que le colis n’a pas été réceptionné par votre entourage (gardiens, voisins) ou qu’un avis de passage a été déposé dans votre boîte aux lettres.
Si ces vérifications n’aboutissaient pas, n’hésitez pas à vous rapprocher du transporteur concerné afin qu’une enquête soit ouverte.
Enfin et si malgré la réclamation ouverte auprès du transporteur vous n’aviez pas de nouvelles de votre commande, nous vous invitons à nous contacter, muni(e) du numéro de réclamation transmis, nous pourrons lancer avec vous une procédure de dénégation.