FAQs

Comment poser une question vétérinaire ?

Pour recevoir une réponse de nos vétérinaires, vous devez poser votre question à partir de la rubrique Conseils@veto.
Sachez que ce service est gratuit pour les clients ayant passé une commande dans les 12 derniers mois.

Nous vous demandons de bien vouloir poser votre question en utilisant la procédure suivante :

  1. Créez votre compte utilisateur sur Wanimo
  2. Dès lors que votre compte est créé, allez dans votre compte en cliquant sur Mon compte en haut à droite du site puis en entrant votre adresse email et votre mot de passe. Pensez à créer la fiche de votre animal avant de poser votre question.
  3. Passez votre souris sur le bloc "Conseils@veto", qui se trouve sous le bloc « Ma messagerie »
  4. Cliquez sur « Posez votre question »
  5. Sélectionnez le nom de l’animal pour lequel vous posez la question dans le menu déroulant proposé (si vous ne l’avez pas encore fait, il faut créer une fiche pour votre animal : bouton bleu « créer une fiche pour mon animal ») puis cliquez sur le bouton bleu « poser une question » à droite du menu déroulant
  6. Remplissez le questionnaire.

Nos vétérinaires traiteront ainsi au plus vite votre question et vous recevrez votre réponse directement dans votre compte client (vous serez averti par e-mail).

Vous trouverez également de nombreux conseils dans nos fiches santé ou infos pratiques sur notre site Wanimo Véto (https://www.wanimo.com/veterinaire/).