Problème informatique chez notre logisticien

Informations mises à jour le 06/05/2021.

Chères clientes, chers clients,


Depuis le 26/04/21, notre partenaire logistique subit un problème informatique majeur impactant la préparation de vos commandes et l'édition des bons de livraison.

En conséquence, une partie des commandes passées depuis le 22/04/21 subissent actuellement un retard de livraison d'au moins 10 jours.

04/05/21 : Bonne nouvelle, notre partenaire logistique a résolu son problème informatique majeur. Le système de préparation de commande reprend donc progressivement un fonctionnement normal. Un retour à la normal est attendu d’ici les prochains jours.

Les commandes actuellement en cours de préparation chez nous seront bientôt préparées et prises en charge par nos transporteurs. Vous recevrez un mail d’information à l’expédition de votre commande.

Pour toute question, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service client au 04 81 91 92 93.

Nous vous remercions infiniment pour votre compréhension, et nous espérons vous revoir bientôt (on vous prépare une petite surprise pour vous remercier pour votre patience 😉)

Nous continuons à vous livrer 

Vos commandes continuent d’être livrées à domicile et en relais avec un retard de livraison d'au moins 10 jours.
Vous recevrez un mail lors de l'expédition votre commande.

Nous avons désactivé la livraison express.

Nos délais de retour sont allongés

Compte tenu de la situation actuelle, pour toutes les commandes passées depuis le 22/04/2021, les retours seront possibles jusqu’à 30 jours après la réception de votre commande.

Nous sommes mobilisés !

Notre service client répond au plus vite à toutes vos questions via les canaux habituels.
Il est néanmoins possible que le délai de traitement de vos questions soit un peu plus long que d’habitude.


Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre fidélité.

L'équipe Wanimo.